Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FLEXTRENDY
Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido, sin necesidad de justificación. Este plazo se extiende automáticamente si coincide con fin de semana o festivo.
Para ejercer tu derecho, puedes iniciar la solicitud directamente desde tu cuenta en: https://account.flextrendy11.com
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Incluir todos los accesorios y componentes del pack original.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
Plazo para devolver el producto
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Flextrendy asumirá los costes íntegros.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar originales (no se reembolsan métodos de envío premium si elegiste uno).
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido enviado, directamente desde tu cuenta en: https://account.flextrendy11.com
Excepciones al derecho de desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento en:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud, una vez desprecintados.
- Contenido digital descargado o activado por el cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.